Политика конфиденциальности
Дата последнего обновления: 08 марта 2026 г.
Настоящая Политика конфиденциальности регулирует обработку персональных данных пользователей сайта relotip.com (далее — «Сайт»).
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Общим регламентом о защите данных (GDPR) European Union и иным применимым законодательством.
1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
LISICA BABY CLUB DOO.
UL. BRATSTVA I JEDINSTVA BR.1, Bar, Crna Gora.
PIB 03433536. Montenegro.
Email для контактов по защите данных — gdpr@relotip.com
Оператор определяет цели и способы обработки персональных данных.
2. Категории собираемых данных
2.1. Данные, предоставляемые пользователем
- Имя
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
- Описание ситуации (включая сведения о блокировке банковского счёта)
Пользователь самостоятельно определяет объём передаваемой информации.
2.2. Технические данные
- IP-адрес
- Тип устройства и браузера
- Операционная система
- Источник перехода
- Файлы cookie и данные веб-аналитики
2.3. Специальные категории данных
Сайт не запрашивает специальные категории данных (ст. 9 GDPR).
Если пользователь добровольно указывает чувствительную информацию в тексте обращения, она обрабатывается исключительно для обработки запроса.
3. Цели обработки данных
Персональные данные обрабатываются для:
- Анализа обращения пользователя
- Организации связи с профильным юристом
- Передачи запроса партнёрам по выбранной юрисдикции
- Улучшения качества сервиса
- Соблюдения правовых обязательств
Данные не используются для автоматизированного принятия решений или профилирования.
4. Правовые основания обработки (ст. 6 GDPR)
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия субъекта данных (ст. 6(1)(a) GDPR) — при заполнении формы обращения.
- Законного интереса оператора (ст. 6(1)(f) GDPR) — для обеспечения функционирования Сайта и передачи запроса профильному юристу.
- Исполнения преддоговорных действий (ст. 6(1)(b) GDPR) — при запросе пользователем юридической помощи.
Пользователь вправе в любой момент отозвать своё согласие.
5. Передача персональных данных третьим лицам
Персональные данные могут передаваться:
- Партнёрам-юристам и юридическим компаниям, специализирующимся на банковском и финансовом праве
- Техническим подрядчикам (хостинг, CRM, почтовые сервисы)
- Консультантам по соблюдению законодательства
Передача данных осуществляется исключительно в объёме, необходимом для обработки запроса.
С каждым партнёром заключаются соглашения о защите данных (Data Processing Agreement либо соглашение о совместном контроле данных — при необходимости).
6. Международная передача данных
В зависимости от страны обращения данные могут передаваться в:
- Государства-члены Евросоюза / European Union
- Сербия
- Черногория
Передача данных за пределы ЕС осуществляется при наличии:
- решения о достаточности защиты, либо
- стандартных договорных положений (SCC), либо
- иных предусмотренных законом гарантий.
7. Срок хранения данных
Персональные данные хранятся:
- До завершения обработки запроса
- Либо до отзыва согласия
- Либо в течение срока, необходимого для соблюдения правовых обязательств
Если пользователь не вступил во взаимодействие с партнёром, данные хранятся не более 12 месяцев с момента подачи заявки, после чего удаляются или анонимизируются.
8. Права субъекта данных
Пользователь имеет право:
- На доступ к своим данным (ст. 15 GDPR)
- На исправление неточных данных (ст. 16 GDPR)
- На удаление данных («право быть забытым», ст. 17 GDPR)
- На ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
- На переносимость данных (ст. 20 GDPR)
- На отзыв согласия в любое время
- На подачу жалобы в надзорный орган страны проживания
Запросы направляются по адресу: gdpr@relotip.com.
Ответ предоставляется в срок до 30 календарных дней.
9. Меры безопасности
Оператор применяет технические и организационные меры защиты данных, включая:
- SSL-шифрование
- Ограничение доступа к данным
- Защиту серверной инфраструктуры
- Контроль доступа сотрудников
10. Изменения политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику.
Актуальная версия размещается на Сайте.